Kargo Politikası
1 : Genel Bilgiler
Bu Teslimat ve Kargo Politikası, ARCH Kahve Anonim Şirketi tarafından işletilen Kemerburgaz Kahvecisi internet sitesi üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargolanması ve teslimat süreçlerine ilişkin esasları düzenlemektedir.
2 : Sipariş Hazırlama Süreci
Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanmaya başlanır.
Hafta içi saat 14:00’e kadar verilen siparişler, aksi belirtilmedikçe aynı gün veya takip eden ilk iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
Yoğun kampanya dönemlerinde ve özel günlerde hazırlık süreleri değişiklik gösterebilir.
3 : Teslimat Süresi
Kargoya teslim edilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak genellikle 1-7 iş günü içerisinde ulaştırılır.
Teslimat süreleri kargo firmalarının operasyonlarına göre değişiklik gösterebilir.
ARCH Kahve A.Ş., kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değildir.
Yasal teslimat süresi sipariş tarihinden itibaren en fazla 30 gündür.
4 : Kargo Ücretleri
Kargo ücretleri sipariş sırasında ödeme ekranında kullanıcıya açıkça gösterilmektedir.
Belirli dönemlerde veya belirli tutarın üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo kampanyaları uygulanabilir.
Kampanya koşulları ilgili dönemde internet sitesinde ayrıca duyurulur.
5 : Teslimat Adresi
Siparişler, müşteri tarafından sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.
Adres bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesinden kaynaklanan gecikme ve teslimat sorunlarından müşteri sorumludur.
Yanlış adres nedeniyle oluşan ek kargo ücretleri müşteriye yansıtılabilir.
6 : Hasarlı Kargo Teslimi
Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmeniz tavsiye edilir.
Paket üzerinde ezilme, yırtılma, açılma veya hasar tespit edilmesi halinde kargo görevlisine tutanak tutturularak teslim alınmaması önerilir.
Tutanaksız teslim alınan gönderilerde taşıma kaynaklı hasarların tespiti güçleşebilmektedir.
7 : Eksik veya Yanlış Ürün Teslimatı
Siparişinizde eksik veya yanlış ürün bulunması halinde teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Yapılacak inceleme sonucunda eksik ürün gönderimi, değişim veya ücret iadesi işlemleri gerçekleştirilecektir.
8 : Mücbir Sebepler
Doğal afet, salgın hastalık, savaş, grev, ulaşım kesintileri, hava koşulları ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimatlarda gecikme yaşanabilir.
Bu gibi durumlarda ARCH Kahve A.Ş. sorumlu tutulamaz.
9 : İletişim
Teslimat ve kargo süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
ARCH Kahve Anonim Şirketi
Marka: Kemerburgaz Kahvecisi
Adres: Mithatpaşa Mahallesi Şehit Sinan Şen Caddesi No:32 Kemerburgaz / Eyüpsultan / İstanbul
Telefon: 0212 360 25 12
E-posta: kemerburgazkahvecisi@gmail.com