top of page

İptal İade Politikası

1 : Sipariş İptali

Siparişleriniz, ürünler kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.

 

Sipariş iptali talebinizi aşağıdaki iletişim kanallarımız üzerinden bize iletebilirsiniz:

 

Telefon: 0212 360 25 12
E-posta: kemerburgazkahvecisi@gmail.com

 

Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse ödemeniz, ödeme yönteminiz üzerinden yasal süreler içerisinde tarafınıza iade edilir

2 : Kargoya Verilmiş Siparişler

Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi mümkün olmayabilir.

 

Bu durumda ürünün tarafınıza teslim edilmesinin ardından ilgili mevzuat kapsamında değerlendirme yapılacaktır.

3 : Cayma Hakkı

Tüketici, mesafeli satış sözleşmelerinde ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

 

Ancak aşağıda belirtilen ürünler, yürürlükteki mevzuat gereğince cayma hakkı kapsamında değildir.

4 : İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca;

  • Ambalajı açılmış kahve ürünleri,

  • Öğütülmüş kahveler,

  • Tüketilmiş veya kullanılmış ürünler,

  • Tekrar satışa uygun olmayan ürünler,

  • Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,

  • Tüketicinin talebi doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,

için cayma hakkı kullanılamaz ve iade kabul edilmez.

5 : Hasarlı Veya Yanlış Ürün Gönderimi

Aşağıdaki durumlarda ürün değişimi veya ücret iadesi yapılmaktadır:

  • Yanlış ürün gönderilmesi,

  • Eksik ürün gönderilmesi,

  • Üretim kaynaklı kusur bulunması,

  • Taşıma sırasında ürünün zarar görmesi.

Bu gibi durumlarda ürün teslim alındıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçilmelidir.

Hasarlı kargo teslimlerinde kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir.

6 : İade Şartları

İadesi kabul edilen ürünlerde;

  • Ürünün kullanılmamış olması,

  • Orijinal ambalajının korunmuş olması,

  • Tekrar satılabilir durumda bulunması,

  • Varsa tüm aksesuar ve belgelerinin eksiksiz olması

gerekmektedir.

Şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

7 : Ücret İadesi

İadesi onaylanan ürünlerin bedeli, yürürlükteki mevzuat kapsamında en kısa sürede ve en geç yasal süreler içerisinde, siparişte kullanılan ödeme yöntemi üzerinden iade edilir.

 

Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden ARCH Kahve A.Ş. sorumlu değildir.

8 : İletişim

İptal ve iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

 

ARCH Kahve Anonim Şirketi
Marka: Kemerburgaz Kahvecisi

 

Adres: Mithatpaşa Mahallesi Şehit Sinan Şen Caddesi No:32 Kemerburgaz / Eyüpsultan / İstanbul
Telefon: 0212 360 25 12
E-posta: kemerburgazkahvecisi@gmail.com

bottom of page